一家零售巨头的70年自毁之路( 三 )_查看最新行情去年申请破产给西尔斯的现

即使是今天，纯粹的惯性或许也能够让西尔斯品牌维持下去。虽然受了致命伤，但在截至去年10月底的12个月中，西尔斯仍然实现收入132亿美元。但对这家公司来说，唯一重要的问题是它能够撑多久。丹尼斯的结论是：“没有哪项业务有任何生存能力。”保险公司Allstate的CEO汤姆·威尔森曾经于20世纪80、90年代在西尔斯担任高管，他说兰伯特“是清理炉灰的锅炉工。西尔斯根本不可能起死回生。”

在兰伯特时代，灾难性数字和负面新闻层出不穷，西尔斯也在这个阶段浪费掉了内在优势和革新机遇。但对管理和领导专业的学生来说，今天的垂死挣扎只是西尔斯这部大戏的结局。真正注定西尔斯失败命运的史诗性冲突发生在很久以前，那时西尔斯还处于主导位置，人们根本不可能想到它会衰败。这正是今天的领导者应该从中吸取教训的地方。当然，西尔斯的故事独一无二，而且那些决策出台的时代和我们这个时代有很大的不同。但仔细观察就会发现，西尔斯的致命失误具有普遍性，而且就和明天要播出的新闻一样适用于当下。

直到1991年，西尔斯还是世界上收入最高的零售商。所以看到它的市值在1965年5月4日见顶会让人冷静下来，这是芝加哥大学布斯商学院安全价格研究中心按照不变美元推算的结果。按现在的价格水平计算，西尔斯在那个春天的市值高点为921亿美元，此后再也没能突破该水平。西尔斯自己的分析后来发现，它在零售领域的统治力于1969年达到顶峰。在那一年，西尔斯的销售额占美国整体经济规模的1%；每个季度都有三分之二的美国人在西尔斯购物；一半的美国家庭都有西尔斯信用卡。