一家零售巨头的70年自毁之路( 四 )_查看最新行情去年申请破产给西尔斯的现

从那时到现在的50年里，西尔斯一直在为自救而战，但屡战屡败。像全球最大零售商倒闭这样的大事件绝不会只有一个原因或者即刻发生。回过头来看，转折点在于当时西尔斯并未意识到的两大失误。

西尔斯门店中工具区的购物者，1943年。图片来源：Bettmann—Getty Images

几乎所有公司倒闭都可以追溯到失败的CEO更迭，而这正是西尔斯的第一个重大失误。实际上，可以认为这家公司做了5、6次糟糕的换届，原因是董事会让这个错误存在了20年。这个错误让西尔斯的弱点逐步堆积，最终变得几乎无法应对。

第二个重大失误是选择了糟糕的策略，也就是为了多元化向金融服务大举进军。当时这项计划看起来还不坏，而且有几年它似乎取得了成功。但实际上这是一场灾难。在1981年开始实施这项策略时，西尔斯是零售之王。而整整12年后，当它放弃这项策略时，西尔斯已经在滑坡，已经不再是全球或者美国最大零售商，也已经永远失去了重新夺回这个称号的机会。