一家零售巨头的70年自毁之路( 五 )_查看最新行情去年申请破产给西尔斯的现

CEO更迭问题始于1954年，当时西尔斯董事会在一个伟大人物的统领之下。我们不能责怪他们。董事长罗伯特·E·伍德将军推动西尔斯做出了该公司历史上最成功的三项决策。第一项是在1925年将业务扩展到目录零售之外并开设商店。其次是1931年创建Alllstate汽车保险公司。第三是在二战结束时决定大举增设门店，特别是在城市郊区和美国西部（西尔斯的主要竞争对手Montgomery Ward做出了相反决定，也就是在战后的衰退中进行收缩，结果再也没能复苏）。

后来，75岁的伍德决定退休了。这让董事会有机会任命一位靠得住的继任者，某位饥渴的年轻经理人，可以带领西尔斯开启新的未来。但伍德在任的时间太长了，几位年纪较大的潜在继任者都在排队。董事会不仅没有忽略他们，反而认为每个人都值得一试。随后的四位CEO平均任职时间都只有三年多——他们都按照新的退休制度在65岁卸任。

在20世纪50年代剩下的时间里以及20世纪60年代，这些还算称职的领导者带领西尔斯稳步前行。公司规模增大，股价上涨。但世界开始发生变化，西尔斯的领导者则没有看到，也许是不想看到他们基于大范围挑选、高质量服务和定期大幅打折的业务模式成为老古董。