前谷歌员工解锁智能音箱新玩法:客房里的注意力商人(19)

其次,随着酒店与旅游业的结合更加紧密,我们还整合周边的 OTA 资源,包括旅游推荐、景点门票、餐厅预定等衍生服务,成为商户服务的出口。不过,和美团、饿了么不一样,他们服务的是移动端用户,而用户有可能出现在任何一个城市,所以,他们的服务需要覆盖全国,而且覆盖率越高越好。我们主要针对酒店里面的产品,仅仅覆盖酒店生活圈三公里以内商户服务,酒店本身的群集效应是够高的。我们是要做一个入口,然后希望把更多的服务带到酒店里面。

机器之心:以后会进一步的去对接酒店后台其他的系统,比如 PMS、财务软件等等?

这个是有可能的,比如说把 PMS 接起来。这个不用太急。我们自己的系统基本上是开放,至少到目前为止,不会去跟什么客控说要收费或怎么样收费,我们先开放达成一个完整平台,把好的用户体验落地,让大家觉得整个酒店,除了住宿以外,还可以变成一个 shopping mall、都市交易厅,这才是大家需要留意的发展方向。

前谷歌员工解锁智能音箱新玩法:客房里的注意力商人

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