埃森哲《2019中国企业数字转型指数》：领军者树立行业新标杆( 六 )_：埃森哲《2019中国企业数字转型指数》

那么，进一步来说，所有的转型领军者为什么能成为领军者？他们是怎么想的？怎么看数字化转型的？怎么做到的？关于他们在想什么，领军者跟一般企业在想的事情上非常不同。领军者在未来一两年里，他要做的是进行主营的增长，主营的增长主要体现在通过数字化手段改善客户体验，使得他的客户对他所提供的产品和服务更有黏性；对于未来，想的是企业创新，如何发展新的服务、新的产品。但是一般企业呢？我们这次调查了91%的企业在想什么，当前他们想的是运营，我怎么通过数字化的手段来提高运营效率，基本上想的还是降本增效。这是一个格局上的差别，领军者想的是未来的创新；而一般的企业想的更多的是企业内部化的事情。

怎么看待数字化转型？在领军者和一般企业之间又是一个非常有意思的对比。作为数字化转型的项目如何去评价它？在领军者看来，第一评价是有没有颠覆产业价值链的可能性，或者能不能增加市场份额。非常有意思的是他最没有看重的是财务回报，而一般企业在做数字化转型的时候第一看的就是财务回报。这又是一个格局的问题。领军者企业看的是未来，我今天的投资不一定马上要在今天看到回报，我要看到明天的回报是否最大。我们经常说一句话，如果企业的今天不生活在明天的话，那到了明天你一定是生活在昨天。从这点来看领军者企业和一般企业的格局又有了明显的差距。