电商平台再现大数据“杀熟” ，别人有的优惠券凭啥我没有？( 三 )_上游新闻·重庆晚报慢新闻记者郎建荣受

质疑：我是老客户竟遭“杀熟”

李斌告诉采访人员，家里装修三四个月前他就开始从淘宝网购各种家电家具，“我怀疑是遇到了电商平台大数据杀熟。”他疑惑说道，自己淘宝账户用了多年，支付宝信誉分高达787分，并且经常网购家电，按理说，应该更优惠才对，怎么可能领不到优惠券呢？

相比之下，李斌妻子的账户是淘宝平台新账户，平常也很少购买家电家具，但反而能领到电商平台的优惠券，相当于买一台1990元的洗碗机能优惠200元。之后，李斌把自己的遭遇告诉给了朋友，原来，身边的朋友也有过类似被“杀熟”的经历。这也证实了李斌对“杀熟”的质疑。

李斌认为，很可能是电商平台利用大数据技术，对用户信息加以分类和处理，“稍不注意，老客户就成了被宰的对象。”对此，李斌特别生气，并向淘宝客服讨要说法。

客服：概率事件，建议多尝试

9月9日，李斌就未能获得优惠券一事，致电淘宝官方客服讨要说法。第一位客服未能接通电话，随后收到淘宝平台短信回复称：活动购物券领取存在概率获得，建议多尝试。也就是说，领券是概率事件。对此，李斌表示不解，“领券又不是抽奖，如果抽奖我没有领到算我运气差，但淘宝根本没有给我领券的机会，我觉得淘宝说法站不住脚。”