淘宝差评侵权？互联网法院：未损害原告名誉权( 三 )_淘宝差评侵权？互联网法院给出说法了来

02、被告：买家差评无主观恶意，不属侵权

被告李某辩称，其在原告店铺购买了儿童秋梨膏一盒，收货后发现该产品与其之前购买产品相比，颜色较浅、浓稠度较稀，仔细核对发现其于2018年12月5日购买产品的生产日期竟是2019年10月22日。

在与该淘宝店铺沟通过程中，客服人员敷衍解释，之后片面强调自身产品属于正品，要求被告做产品鉴定，并拒绝退货退款申请。在长时间沟通无果后，被告在评论中给予差评，并上传和客服的聊天记录以及产品对比照片。

李某认为该淘宝店铺未尽到商家告知义务的情况下，反复要求消费者提供检验报告和相关证据、证明其销售假货，这无异于推脱和欺凌。被告买家信誉度良好，给出差评基于该产品事关幼儿食品安全、客服初期态度消极、提出差评后客服处理方式生硬等原因，无主观恶意，并非侵犯名誉权。被告同意删除评论及相关附件，不同意赔礼道歉、赔偿损失。

买家因差评而受到卖家威胁的消息屡见报端。日前，董女士在淘宝店内购买了两件衣服，“22号淘宝网显示商家已发货，但只有订单号却查不到物流信息，我要出差着急用，时间比较紧张，怕收不到，就想退货，联系客服可没人理。”