小米、拼多多都在学Costco,但这3点启发才适合普通创业者( 六 )
Costco的成功并非一蹴而就,而是经历几十年的发展才有了今天的样子。
最早推出会员制的时候,人们不接受这种先付费的方式,也理解不了什么是会员制。结果办会员的人很少,Costco差点就倒闭了。
后来,Costco做了改变,给精英会员返点,只要有消费,就返2%。
精英会员一年的会员费是120美元,每个月只要消费500美元,一年就是6000美元,返点120美元,会员费就赚回来了。如果多买,还能再赚到钱。
Costco除了卖日常用品、零食、肉类外,还有电子产品等大件,对于Costco定位的中产人群来说,一个家庭一年6000美元消费不是难事。
这些措施实行后,Costco的会员迅速增加,而且第二年续费率达到96%。可以说,它的这一探索成功了。这是它的其中一次探索。
另外一次是Costco定位的转变。刚开始,它们做的是中小企业的生意,因为大包装更适合企业采购,不太适合个人消费者。
但是企业用户实在太小,导致Costco的用户并不多。缺少用户,公司差点经营不下去。后来,Costco才转型,面向个人消费者。没想到个人消费者很给力,救活了公司,并让公司越做越大。
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