客服系统规划02：ASR+NLP赋能舆情监控
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客服系统规划第二弹——对于其中具体的流程和业务功能逻辑，笔者在本文作了详细的阐述，希望对读者有所帮助。
上篇文章通过产品原型图的形式总体介绍了NLP技术在客服行业风控场景的垂直导向应用形式，通过相关技术的合理下沉、运用，能够在B端运营角度取得一定的结果指标提升。
因为没有对此类业务系统实现框架、运转流程、业务功能逻辑作出展示，所以会导致部分读者没能理解相关字段于整体中的权重，本文予以补上。
通过NLP的全场景赋能，我们能够用现有的技术高效的搭建出一个具有舆情分析、客服质量管控等功能的风控运营平台。随着模型准确率的提升，系统能够提供实时和可靠的实时全量监控服务。
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