小生意到大公司,如何从篮球培训的红海中杀出一条血路?( 七 )

▲客户裂变过程流程图

维系客户运营的手段有很多种,用户奖励是比较行而有效的一种方式。凡是给我们带来新客户的家长,都能得到虚拟金币,金币可以在我们的App上兑换课时和产品。

YBDL的目标是让客户转介绍成为他们最主要的招生渠道,至少要到70%,这能大大降低他们的成本。

如果要开发客户裂变的招生渠道,势必要从两个方向入手:

1. 精细化的服务和产品;

2. 则要重视客户运营,这点在之前的篮球培训行业中,从业者的意识都不强。

另一位关注体育培训的投资人如是表示:很多时候,机构都没有意识到客户作为消费者之外的价值。

对标K12等成熟的教育培训市场,我们可以发现,建立品牌形象后,深度挖掘客户价值,是教育培训行业的常规做法。

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