安能物流董事长王拥军：物流数字化与运营效率( 八 )_物流数字化与运营效率

所以，产生物流运营效率、改变行业的最核心数据，永远是在物流行业运营团队手里。只是很多传统物流企业不知道这些数据的价值。

今天大家都认为科技的价值非常重要，但“科技如何跟我们行业的积累，包括对客户的理解、对运营的理解结合起来”，是数字化物流不能跨越的课题。科技只有跟行业内拥有运营基因的“老兵”结合，才能把物流数字化转化为物流运营效率，只有通过融合、合作，才能给行业带来革命性的变革。

物流数字化是漫漫征途，永远不要忘记人是最核心要素

最后，我要强调很容易被大家忽视的最核心一点，那就是人的作用、人性的价值。有了那么多数据，谁在用，其实差别非常大。加盟制改变了中国的物流生态，80%的快递市场份额在加盟制企业手里，70%的快运市场份额在加盟制企业手里，其根本原因是加盟制的背后有所有加盟商的梦想。

我有一张照片，是加盟商的门店开业时拍的，一家老小亲戚，三代同堂，这是他们一个家族共同奋斗的事业。当这样一家有梦想的人做公司的时候，他们发挥的效率、他们的付出、他们的努力，是无法用数字化和AI来替代和实现的。所以在物流行业，永远不要忘记，人是最核心的因素。每一个物流公司老板，每一个员工，他的梦想、他的努力、他的机遇，科技只有和这些东西结合，才能发挥作用。