存世178年，负债141亿元，全球第一家旅行社的破产启示录( 八 )_文

战略失误艰难转身

在多位业内受访者看来，毁掉托马斯·库克集团的，主要还是他们自己。

“脱欧”导致英镑贬值，购买海外旅游产品的成本增加；2010年之后，英国游客最爱目的地突尼斯、埃及等国出现政治乱局；2018年夏天，英国气温骤升，国外温暖地区的海岛游也被国内的海滩度假所替代……

种种外在因素，的确让TCG头疼脑热。

“但我们学旅游的人都知道，旅游行业是一个很脆弱的行业。”程勇坦言，他以黄山为例，即使景区地处山区，但一旦有台风过境，“高铁停了，航班取消了”，周边客源地的可进入渠道受阻，一定会影响到黄山的客流量，“对海外游而言，政治形势的影响也是一定的”。

吴丽云也告诉《中国经营报》：“旅游业从来都是一个具有相对敏感性的产业，也是比较容易受多种因素影响的产业。”对旅游产业和旅游企业来说，此类外部风险都很难去规避，“而对企业来说，最核心的还是练好内功”。

在程勇看来，这种“内功”一定程度体现在：产品端的锐意创新，对客户需求的及时感知与调整，以及对企业总体发展有清晰的战略方向。而这些，正是这家拥有满满优越感的百年老店所缺失的。

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