复盘:一次曲折的会员成长体系设计( 九 )
本来预计线上公众号做会员承接,福利权益推送平台,同时可为对方新建立公众号进行引流和客户锁定,但是甲方爸爸无情否定了这个提议。
其实不论线上还是线下会员体系,几个基本点还是上面的内容中所阐述的,区别在于线下会员动作刺激会更简单直接,因为线下的目标简单直接,就是复购和消费。
(1)参考京东,知乎,百果园等品牌的会员体系资料,尝试提炼如下方案:
明确的会员等级会员权益(拥有)(稀缺)会员活动(稀缺)(社交)公益基金池(使命)中高端大妈和中高端大叔,即便是中高端人群,也带有那个时期走过来的人的共性,
(2)会员体系目前有两种:一是免费版。按照消费或者行为升等级,不同等级对应不同权益。
一是付费版。比如最近大火的costco,权益刺激直接显性的产品适合付费会员。
本次设计为免费会员体系,只要之前在该公司消费过,自动成为公司会员,按照消费次数匹配等级。因为考虑到品牌的公益性,不采取金额形式评定级别,金额作为一个展示来具体呈现。
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