银泰再造“银泰”( 六 )_2016年云栖大会

以前是人逛商场，人找商品，现在是商场服务人，商品找人。

要做到商品找人，摆脱传统商场的“位置”限制，除了“人的数字化” ，还要做到“货的数字化” 。陈晓东说，银泰已经成为能卖深库存的零售商，现在有32种商品年销售额过千万， 2019年希望打造一百个销售额过千万的单品——这些数字都是传统百货难以想象的。

人与货的数字化带来直接效果是，匹配效率的提升。

数字化的改造，让银泰百货升级为“不打烊的百货公司” ，顾客可以在银泰门店逛，也能通过“喵街”逛，这一系列的改造，意味着场景的全面升级：

如，门店10公里范围2小时定时送达，银泰覆盖了18家门店，更有门店尝试10-30公里次日定时达；

又如，银泰解放了专柜导购员， 5万一线柜台专员通过短视频方式触网，陈晓东说， “我之前看到北京同行招聘广告，导购月薪1800元，这还不够上下班公交车的，银泰要打造百年销售的新零售导购” ，原有的导购员只能做“临柜” ，现在是做“临场”；

银泰再造“银泰”( 六 )