用户旅程图进阶：实操与模板
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之前笔者介绍过《》和《》，今天将来通过用户旅程图来挖掘用户痛点。这篇文章介绍了关于用户旅程图的一些基础知识：定义、相关术语、常见变体以及使用方法。
用户旅程图是将完成目标的过程和经历可视化的一种工具。
用户旅程图是UX设计中经常使用的一种工具，具有各式的形状、大小和格式，并且根据不同的情况，也有不同的使用方式。
用户旅程图的定义
定义：用户旅程图是将一个人为了完成某个目标而经历的过程可视化的一种工具。
用户旅程图的基础是由时间线上的一系列用户行为而构成的。接下来，通过添加用户的想法和情感使地图变得更加丰满，进而形成叙事。然后将叙事内容浓缩，形成最终的可视化构图。
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