瑞幸咖啡的「套路」和想象力( 八 )_文丨妮可来源丨零售氪星球2019年夏天

在瑞幸咖啡内部，一个口头禅是， “训练系统” ，使之能有忠实于商业逻辑的算法和迭代优化，从而使业务在更大范围内决策依赖系统。

本质上，商业---就是一个了解客户所需，提供相应产品和服务的闭环。瑞幸构建的这个闭环是通过互联网基础设施，低成本实时在线和交互，并持续构建敏捷迭代的算法去高效运行驱动，力图精准满足客户需求的体系。

可以想象，瑞幸咖啡这个商业闭环还处在一个初级阶段，但具备了未来智能商业的所有特征。在《智能商业》一书里，这种探索被认为是一种商业模式的范式革命，会对传统商业带来真正的降维打击。 “未来10年，最大的商业价值就是如何创造一个个智能商业，带来用户体验的飞跃。 ”

事实上，阿里巴巴建立的盒马鲜生就是这样智能商业的探索。只是，生鲜商超供应链和需求场景更为复杂和多元，所以，探索时间会更长。而瑞幸咖啡瞄准职场人群的餐饮场景和供应链则简单很多，落地也会快很多。

从这个角度，瑞幸这次扩展新茶饮品类，短期可见的效益是扩大消费人群，满足更多需求，创造更大营收规模，长期看，瑞幸是在丰富这个餐饮平台的高频交互和数据，从而持续做智能商业体的进化。

瑞幸咖啡的「套路」和想象力( 八 )