「智能商业」的想象力

不出意外，瑞幸咖啡今年底大概率会碾压星巴克入华20年的龙头地位，成为在中国门店和杯量销售最多的咖啡连锁老大。这次杀入新茶饮赛道，包括喜茶、奈雪的茶等国内茶饮新势力玩家也会视其为分羹的强劲对手，反“小蓝杯”的阵营又壮大了。

但，瑞幸咖啡仅是一个咖啡、茶饮市场的一个新品牌么？

从商业角度，有别于包括星巴克和喜茶这样的商业品牌（当然，他们也在积极数字化转型），瑞幸其实是一个商业新物种。

瑞幸咖啡的不同在于，从一问世起，就将互联网变成底层基础设施，所有业务在线化，数据化，从而有机会以全新商业逻辑、商业规则和商业模式运作。根据曾鸣《智能商业》一书的描述，瑞幸咖啡具备未来智能商业企业的样貌特质。

从第一天起，瑞幸咖啡将用户的所有行为和业务运营数据化，在线化，打下智能商业创新的基础。

在完成商业场景在线化和数据化之后，通过商业逻辑的算法和迭代优化去驱动业务运营。比如，传统咖啡连锁业或者其他餐饮连锁行业，很多业务都是依赖人的经验。但在瑞幸咖啡，从门店端就是智慧化，系统自动订货和员工排期，包括所有对门店品质的管理，对咖啡机的在线监控和运维，尽可能依靠系统而不依靠人。

瑞幸咖啡的「套路」和想象力( 七 )