淘汰或者进化:新时期产品经理的能力转型思考(17)

我们第一阶段需要做的是了解用户的需求是怎样的,在了解的过程中,我们需要跳出来,不能仅仅局限于手机和移动端,我们要去看用户到底还有哪些需求、痛点没有被满足。

第二阶段看技术,到底当前的技术组合矩阵,能不能产生满足这些客户痛点需求的场景。

可能有。例如:智能家居,消费者是希望自己生活变得更便捷,它的需求必定是围绕着家庭里面的硬件设施、家电,我们需要根据用户的行为来帮它自动调整。

举个例子:漫威的电影里面,钢铁侠的人工智能贾维斯,实际上这样的一个场景。但是在现实生活中,即使我们没办法去实现,因为技术没办法做到用户兴趣偏好的捕捉,用户数据的分析,以及没机会做到高效的响应。

所以智能家居的现状是,要么你配一堆规则:if,几点钟灯开了;if,到了三十几度,空调开了。

要么你只能通过语音去做输入,但语音做输入是件很蠢的事情。因为你不可能在大厅说,去帮我把房间的空调开一下。这看上去很酷,但却没有减少用户的选择,因为这一个场景,和用户到房间按一下按钮没区别。

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