亚马逊电商正式撤退!亚马逊最大败笔在哪里?有没有翻盘的机会?( 八 )
不过价格战不是出路,所以市场学原理又谈到一条法则:当面临单项价格战时,应该把产品变成一种服务包,淡化消费者的计价算法,这就是Prime会员应该扮演的角色,也是中国诸多互联网公司开始玩的一招——超级用户。但是我不得不说,90%的互联网公司拿出的“超级用户策略”有问题(包括携程、京东),这个问题就出在内容设计上。如果增长战略的结构设计正确,那我们就看下一层,支持结构的配件的供给是不是有问题?
回到Prime中国会员体系上来看,不屑于参与竞争的亚马逊,给出的权益包也实在乏善可陈。与自己的模仿者“京东”对比,亚马逊中国有优势吗?
从会员体系的对比中,我们又看到了亚马逊竞争思维的缺失,我特别想问亚马逊——你有没有看过竞争对手超级用户的权益?有没有差异化?有没有打到痛点?如果没有,竞争导向失效,客户导向失效,加起来等于双倍市场导向失效!
上面这个Prime会员权益清单设计最终的结果,就是Prime会员权益既不稀缺,也找不到客户买单点。关于超级用户怎么做,Prime会员这一仗应该怎么打?此次不展开。读者有兴趣,我再在讨论区回应。一句话,如果超级会员设计没有形成内容痛点击中,没有形成正向反馈机制,那基本可以归入“自嗨”。
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