怎样运营社群更有效?5大体系助力连锁品牌做好粉丝运营( 七 )
体系四:社群工具体系
社群有一套强大的工具体系非常重要,首先要有一个机器人,为了避免广告嫌疑,我们就不说具体用什么机器人了,但是机器人可以帮你做许多事情。
帮你突破微信群二维码100人的限制,自由拉500人群;粉丝进群后帮你欢迎并告知粉丝社群是干什么的;粉丝有需求第一时间帮你响应;粉丝发广告可以代理群主警告、踢人;屏蔽恶意进群推广的人员,让社群永远有一个绿色的交流环境;保护你的群名称永远不被人恶意修改;……再次你的有一个数据粉丝的工具,不然六百多社群靠人统计吗?显然不现实。
数据分析工具可以帮你清楚知道每家店有多少粉丝、活跃度如何、退群率如何、多少人主动邀请了多少人,等等,数据运营是关键。
最后你的有粉丝服务工具了,当然的自己开发一些小程序更好,粉丝预定面包、早餐、意见收集、节日小活动等等,打造一个有温度的售前售后体验社群。
体系五:社群管理体系
对于门店的运营管理很简单,除了做好拉新工作外,最重要的是就是门店做好粉丝服务体验即可。
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