拼多多产品深度分析:产品分析篇(下)( 七 )
(1)对于用户在目的明确的场景下,平台想达到的目标有两个:
其一是能帮助用户快速找到商品,达成交易。其二是,用户在完成交易后,能够更多在平台逗留,达到更多转化。对于快速找到商品,主要在于【搜索】功能的设计。拼多多虽然在首页未设置搜索框,但是把分类页tab命名为搜索,起到了强引导,算是一个补偿,避免了用户不知在哪寻找入口。既然用户是有明确目的来的购物,快速找到商品促成交易,搜索入口的设计则是重点。
在搜索入口上,拼多多只在搜索页有入口,首页与推荐页均无入口。那么减少搜索入口会有什么好处或坏处呢?
优点:由于首页及推荐页主要是针对无目的及模糊目的的购物场景,用户产生的购物欲望大多是临时的冲动性消费。在用户分析时,可以看出用户是有货比三家的挑选习惯,在浏览闲逛的页面不提供搜索入口,可以降低用户进行搜索比价(拼多多商品多是低价折扣商品,用户决策成本较低,易冲动购物),缩短用户决策路径,避免用户由冲动消费转化为理性消费。
另外,搜索会导致用户选择过多,选择过多会导致用户不做选择,从而放弃消费。在用户认知特征中,选择困难是用户一大痛点,不让用户选择则是最好的选择。
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