特斯拉售后服务跟不上 85辆Model 3在德国遭退订( 二 )_腾讯科技讯8月16日消息

低于标准的售后服务可能会成为特斯拉在德国发挥更大影响力的阻碍。在德国，苛刻的车主已经习惯了宝马和梅赛德斯秉承的严格标准。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)在今年早些时候承认，德国缺乏服务中心阻碍了该公司在德国的发展。

特斯拉一位发言人表示，特斯拉认为NextMove取消剩余Model 3订单的决定并不完全是由于质量问题，而是主要受到了今年早些时候一场不相关纠纷的沮丧情绪影响。这家电动汽车制造商正在努力解决这些问题，并在订单取消时向客户提供了租赁车辆。

特斯拉发言人将NextMove描述的登记问题归咎于识别码与车辆匹配的临时问题，并表示该问题已针对受影响的客户予以解决。

挪威灾难

糟糕的售后服务已经困扰特斯拉在挪威的业务，挪威是欧洲人均最大的电动汽车市场。据挪威消费者监督机构的数据显示，在所有汽车制造商中，交付的汽车出现凹陷、油漆问题的投诉最多。

在欧洲，特斯拉正在与时间赛跑，因为更多老牌汽车制造商正意识到电动汽车才是未来。预计未来十年，欧洲大陆将成为仅次于中国的全球第二大电动汽车市场。客户已经可以在梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)、捷豹(Jaguar)和奥迪(Audi)等越来越多的电池驱动车型之间进行选择。

特斯拉售后服务跟不上 85辆Model 3在德国遭退订( 二 )