特斯拉售后服务跟不上 85辆Model 3在德国遭退订( 三 )_腾讯科技讯8月16日消息

莫勒说，在他要求改进交付和维修流程后，NextMove的Model 3订单的其余部分被取消。他还表示，这家汽车制造商的问题不仅仅限于Model 3的范畴。

莫勒花了两年时间等待这家汽车制造商更换一辆2017年7月交付的Model X的座椅，因为座椅上有个洞。特斯拉最近交付的一辆Model 3，其中一个轮胎上有个突出的凸起。莫勒与采访人员分享了他与特斯拉代表沟通的电子邮件和有缺陷汽车的照片。

特斯拉发言人表示，该公司的数据并未显示德国或世界其他任何地方存在任何不寻常的汽车质量问题。该公司还称，在运送给客户的过程中，汽车出现瑕疵的可能性很小，并迅速解决了这些问题。

“非常担心”

NextMove的遭遇并不是孤立的案例。德国的社交媒体平台和在线论坛上充斥着客户对从传感器到悬架等故障部件的抱怨，许多人还形容特斯拉在该国的销售组织反应迟钝。

鲁文·沃尔克(Rouven Volk)在2月份订购了Model 3，他以为不到一个月就能收到车。他在电子邮件中说：“我仍然为这辆车感到兴奋，因为它比我以前开过的任何车都好得多，但服务质量和某些技术部件的质量问题令人非常担忧。”

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