特斯拉售后服务跟不上 85辆Model 3在德国遭退订( 四 )_腾讯科技讯8月16日消息

沃尔克记录了特斯拉交付的马拉松之旅：最初是由于主显示器有缺陷而无法交付车辆，特斯拉选择从其欧洲库存中寻找另一款Model 3，并在此前设定的交付日期基础上设定了新的交货日期。接着，汽车的外部和内部都有污点，后座应该有灯的地方却悬挂着电缆。他订购的充电电缆和冬季轮胎都找不到了。

特斯拉发言人表示，不满意的顾客可以在购买后7天内全额退款。该公司的数据显示，德国客户基本上对他们的汽车感到满意，包括交货时汽车的质量和状况。

扩张雄心

据德国汽车业监管机构KBA的数据显示，特斯拉最实惠的车型Model 3的销售帮助该品牌在今年前七个月成为德国增长最快的品牌。尽管6816名注册用户仍远远落后于其他市场领先者，但特斯拉的销量超过了捷豹和阿尔法·罗密欧(Alfa Romeo)等品牌。

特斯拉的网站显示，特斯拉正在将德国的服务中心数量增加一倍，达到17个，主要集中在柏林、汉堡和慕尼黑等城市地区。这家汽车制造商还在进军基尔、乌尔姆和曼海姆等中型城市，且计划在德国建立16家零售店。

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