特斯拉售后服务跟不上 85辆Model 3在德国遭退订( 五 )_腾讯科技讯8月16日消息

与老牌汽车制造商几十年来在德国建设的庞大基础设施相比，特斯拉的实体零售网络仍有很大差距。大众汽车公司(Volkswagen AG)是德国最畅销的汽车品牌，拥有数百家专门的销售和维修网点。

然而，马斯克再次押注向电动汽车和数字服务的转变将颠覆零售和售后服务业务。电池驱动的汽车有较少的部件有故障危险。发言人表示，特斯拉还计划今年在欧洲将其移动服务车辆数量扩大50%，并将移动服务覆盖范围扩大五倍。

生锈与划痕

对于沃尔克来说，在收货大约100天和行驶15000公里后，他的Model 3前挡泥板和驾驶门之间开始出现锈迹，他将其归因于没有正确倾斜的金属片发生摩擦所致。沃尔克说，联系特斯拉的服务人员始终非常困难，因为有些熟悉他情况的员工已经离开了公司。

马尔特·阿尔(Malte Ahl)在一封电子邮件中表示，他在3月份撤回了购买Model 3的订单，因为特斯拉没有对他对油漆质量差、乘客座椅上的划痕和开关功能不正常等故障的担忧做出回应。他在一封寄给特斯拉德国子公司的附信中写道：“我认为这种对待特斯拉铁杆粉丝的方式是不公平和不可持续的。”（腾讯科技审校/金鹿）