对话杨华:CEO的必经考验,是在扩张中不迷失初心( 七 )

1. 建立制度,由市场和营销团队甚至销售团队来打通粉丝关系;

2. 要求每位工程师,每天至少跟粉丝互动1~2小时,线上线下都行。我经常「抽查」,他们还得拿出互动过的证据;

3. 与米粉做朋友。创业至今,纯米每年举办100场线下活动。

谷仓:创业公司没什么钱,怎么搞定用户呢?

杨华:做一个全新的自主品牌,你没法像传统家电品牌一样打广告。假设他们有100亿销售额,市场预算8%,你拿出8个亿试试?融资再多也不可能这么花钱。

我们的方法,就是用心跟粉丝交朋友。比如各大小米同城会的会长,都是我们线下活动的组织者,提意见绝对不客气。这些意见全部都会反馈给我。

今年TOKIT品牌发布会时,同事本来按惯例,把粉丝们的座次安排在后排,我说,这都是我们的上帝,换到了前排。

— 产品篇 —既要一见钟情,也要路遥知马力

谷仓:您和雷军交流过做产品心得。做爆品,是否有套路可循?

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