从百亿投资到备受质疑，智能客服沦为“资本弃子”？
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我们平时接到的营销电话很多是机器人打的。
但近两年来人们越来越难分辨电话那头究竟是真人还是机器人，凭借人工智能，他们的声音越来越像真人，甚至可以流利回答你的问题。
作为AI最有难度的一个子领域，自然语言处理（简称NLP，通俗讲就是让机器能像人一样明白人类的语言和文字）领域的创业一直备受关注，其中尤以智能客服项目最被看好。
但经历了2016、2017年的创业投资热后，近两年智能客服的发展并不及资本市场的预期，业界开始质疑智能客服的真实发展潜力。
到底是资本市场出现了错误预判？还是智能客服行业还没有进入爆发期？未来智能客服项目是否还值得投资？带着这些疑问小饭桌采访了：
晓多AI客服创始人江岭
百应科技创始人王磊
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