从百亿投资到备受质疑，智能客服沦为“资本弃子”？( 二 )

2019-08-21

竹间智能创始人简仁贤

奇智机器人创始人陈秋飞

英诺天使合伙人祝晓成

华创资本投资人余跃

本文要点提示：

1、智能客服是否存在确定的发展趋势？

2、在方向选择上，小客户和大客户哪个才是未来？

3、智能客服企业该如何构建护城河？

4、泛智能客服创业还有哪些待开发的新机会？

5、当前智能客服创业面对的主要挑战是什么？

6、智能客户领域能出现多大估值的企业？

留给智能客服的市场有多大

随着国内经济向服务型经济转型，各行业都需要不断提升用户的消费体验，客服部门也越来越成为企业的标配。而且在客户服务环节搜集用户的真实需求，用于改善产品和服务也越来越成为一种趋势，客服的重要性在逐步提升。

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