快递的这些乱象你中过招没？( 二 )

2019-08-23

1、快递市场日益壮大服务质量问题频受关注

在2010年实行的新修订《邮政法》里，法律首次承认被各部门追打了二十多年的民营快递，终于摆脱‘黑快递’的身份，正式获得法律地位和认可。在接下来短短的数年里，快递行业发生了翻天覆地的变化。

从2012-2018年，短短五年时间，我国快递业务量扩大8倍不止，从56.9亿达到507.1亿件。

在各大品牌野蛮生长、占有市场期间，快递服务质量问题也日益增多，各种侵害消费者权益的事件呈现出不断增加的态势。

从2013年到2018年，关于快递服务的投诉事件也在不断攀升。各大快递品牌在快速瓜分市场之时，质量问题日益暴露。面对层出不穷的快递质量问题，国家邮政管理局也在不断完善相关法律条规，通过法律手段规范市场，提高服务质量。

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