快递的这些乱象你中过招没？( 五 )

2019-08-23

如何规避风险？这就要求消费者在选择快递品牌时仔细考量。一般而言，市场上较为常见的除了国有品牌邮政EMS，也有顺丰、百世、三通一达等民营品牌。

除此，随着电子贸易的不断发展，许多电商平台也开始自建快递物流平台，典型的如京东快递、唯品会的品骏、国美安迅物流等。而电商平台上关于快递服务的投诉也逐渐成为快递服务诟病的重灾区。

根据国家邮政局定期发布的各大快递品牌有效申诉率，苏宁易购在过去一年里申诉率最低0.29，其次是京东物流0.39。两家快递都是电商平台自建物流品牌，通过物流快递来巩固电商发展，从商品购买、配送、收货实现一体化，自上而下的管理不仅减少了物品在流通之间可能遇到的风险，也提高了平台全面服务的能力。

顺丰速运以安全、快速、高效在行业著称，在2018年申诉率0.5排在第三位。

在消费者经常拿来对比的“三通一达”里，韵达快递则以0.77的低申诉率排在第四，中通快递0.86排在第五位。

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