功能解析:用户反馈模块搭建(附原型模板)

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用户反馈功能,可以说是我们的产品,尤其是移动端产品,必不可少的一个功能了,这个功能是获取用户直接需求的重要途径。我们今天就一起来研究一下,此功能模块是如何搭建的吧~

功能解析:用户反馈模块搭建(附原型模板)

场景

我们先来看一下用户使用此功能模块的场景:用户在使用产品的过程中,遇到了某些问题,这些问题可能是产品使用方面的,也可能是业务理解方面的;

总之,用户使用产品时遇到了障碍。这个时候,用户是多么迫切希望能够有一个途径,帮助自己解决问题,因此用户反馈功能应运而生。

较真一下,将此功能以“反馈”二字命名,总感觉有些怪怪的。个人觉得反馈更像是一个单向的过程,只是A to B,to完以后,就没有以后了……

这让我想起了在电视剧中看到的那种“意见箱”,里面也经常塞得满满的,都是人民群众的反馈意见信,结果呢?大家脑海中可自行脑补此场景~

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