功能解析：用户反馈模块搭建（附原型模板）( 六 )
并且强大的AI客服，聊天对话功能可以说是自带搜索能力；界面上无处不在的各种问题引导，不仅能帮助用户准确定位问题，还可以帮用户拓展知识；
“我要反馈”界面中的问题分类，将数据进行了第一次的过滤，减轻了人工的维护成本。
试问，一个用户反馈功能，除了以上内容，我们还能加入其它的么？简直是完美！
BUT，偏偏这么完美的功能中，还是让我发现了一个槽点：
大家看，就是这里，笔者刚刚提交过一个问题反馈，但在我的反馈中，却没有找到我提交的记录……看此处字面意思，也许是提交的内容如果没有受理，那么就不会显示出来？
笔者想不大明白，淘宝是出于何种考虑，将此处功能设计成这样。但是笔者切身感受，此处以用户体验的角度，批评一下淘宝同学~
好了，以上我们对于三个产品进行了分析，大家如果有兴趣的话，可以自行查阅其它产品，其实内容已经是大同小异了~
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