功能解析：用户反馈模块搭建（附原型模板）( 四 )

2019-08-24

2.1 分析对比

首先相同的是，界面上都是问题类别的列表。

然后BOSS上面，增加了搜索框的功能，就是笔者自己标注的那个地方，因为一个界面无法截全.

这个功能做的还是很有必要的，大家想啊，如果一个用户的问题很清晰，然后在问题的列表框中，一时半会又没能够找到自己的问题，然后咨询客服吧，又不能得到及时性的回复，此时直接搜索自己的问题，快速地寻找现成的答案，就显得非常必要啦。

第三点有所不同的是，此处的反馈采取的是信息列表的形式。

2.2 功能框架

又到了“脱”的环节了，我们来看一下：

通过以上两个产品的分析对比，我们可以看到反馈的形式有两种，一种是对话框的形式，另外一种是信息列表的形式。笔者思考了一下，得出如下两条结论，不知道大家是否赞同：

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