功能解析：用户反馈模块搭建（附原型模板）( 八 )

2019-08-24

文字描述是必填项，图片和联系方式都是选填项，此种框架，只能等待着工作人员进行线下回复，前提是，用户还需要暴露自己的联系方式。

第二阶段

定义：产品已经有了一定量的用户反馈数据积累，此时可以将积累的反馈进行归纳总结，整理成“常见问题”，对于新的问题，可采用线上人工回复的方式。

框架：

说明：

常见问题可以包含搜索和分类，这个两个功能我们文中提到过，不再赘述。

至于换一批的功能，其实说的是一种交互体验，一个界面的空间有限，如果常见问题比较多，我们总不能让用户一直下滑加载吧，直接一个换一批按钮，简单好用~

既然此阶段采用的是线上人工回复的方式了，那么用户提交的反馈内容，需要有一个地方来查看历史记录吧，这也正对应了，我们开头提的“互动”二字！

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