功能解析:用户反馈模块搭建(附原型模板)( 七 )
接下来我们思考一下两个问题:
一个完整的用户反馈功能模块,都需要包含哪些功能呢?为什么不同产品的用户反馈功能会有这么大的差别呢?用户反馈功能框架
ok,我们来直接说结论,看结论的过程中,大家可自行体会,以上两个问题是否解决。
我们根据用户反馈模块中,数据量级的大小,将用户反馈功能分为三个阶段,笔者也想不到什么高大上的命名,就以阿拉伯数字命个名吧~
第一阶段
定义:
产品的初始阶段,无用户反馈数据的积累,用户反馈的数据增量也不是很大,此阶段可采用人工线下回复的方式。
框架:
说明:
最简单的一个框架,我们可以看到,不少新上架的小型APP,会采用此种框架。
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