中国母婴零售能否复制Costco付费会员制？( 四 )_：中国母婴零售能否复制Costco付费会员

真正无理由退货的服务模式

为了检验每一个精选出的商品是否让会员满意，Costco的退货服务到了变态的程度。Costco跟消费者约定，除了电子产品、数码产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。顾客在买完单后，随时都可以拿着商品去到门店无理由退换，而且不需要提供购物收据。

限定毛利率的定价模式

独特的赢利模式导致了独特的定价模式。Costco采取的是限定毛利率的定价模式，它对商品销售毛利率限定有两条硬性规定：第一，所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO，再经董事会批准；第二，面对外部供应商，一旦别的地方比Costco的价格还低，则它的商品将永远不会再出现Costco的货架上。

严控成本费用的运营模式

在极低毛利率的运营环境下，Costco全方位严控成本费用。在选品上，一方面，精选SKU节省了预订、追踪和展示的成本，降低了平均库存成本；另一方面，每个品类较少选择往往代表着足够大的订单量和更少的品牌竞争，更利于Costco与供应商的议价。