C端和B端的产品经理，在不同的生命周期都要做什么？( 十 )
如果是业务流程相对复杂的B端产品，还需要产品经理为客户提供使用培训指导（当然根据公司人员配置不同，也可能会安排专门支持人员）。
通常整个团队中，产品经理是对这个产品最熟悉的角色，也是从头跟到尾的，对于培训和指导以及使用说明和注意事项都会更详细具体。当然，这部分工作也可做成线上的wiki帮助文档，来提供指导支持。
需要看具体的产品和客户要求，之前我做过的一个金融教育产品，在高校购买后，就亲自去到校方给相关老师和使用人员进行培训指导。
10. 售后跟踪
不管售后跟踪是不是产品经理亲自去跟，对于用户的反馈，产品经理都应该是最上心那一个，因为只有听取了用户的使用反馈和相关建议，才能进一步进行产品的优化迭代。
如果在客户使用过程中提出了新需求，需要产品经理收集到需求池，然后根据产品规划和需求覆盖程度去权衡，是做个性化定制还是加入到下一次的整体升级迭代中。
11. 优化迭代
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