信任,从把握好一杯水的温度开始

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信任,从把握好一杯水的温度开始

见到宗婷伟时,他正在售后区忙碌,站在一辆保养完毕的奔驰E级车前,他专注做着交付前的检查,无意中,他发现车上有未清理的烟灰缸,便为车主顺手将之打扫,并擦拭干净。

交付前5分钟,他将车辆启动并调至制冷状态,以便在外等待的车主,坐进车内便能感受舒适清凉。

回到售后接待区,他迎面碰见一位预约的奔驰GLC车主走进来,热情招呼之后询问:“您想喝冰水、去冰水或温水?”

专业、用心,这是宗婷伟——梅赛德斯-奔驰汽车授权经销商南京利之星的一名年轻售后服务主管,留给车友的印象。

7年售后服务顾问岗位的历练,将每一件平凡的小事尽力做到完美的专业态度,让宗婷伟受到多位奔驰车主认可,更是连续两年在奔驰品牌全国服务竞赛中脱颖而出,获得“实力匠星”荣誉,成为南京利之星的“服务明星”。

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