论航司的不正常应对流程：如何做到真正切合旅客需求( 十 )
● 例如对所有旅客，可为其临时开放航班延误期间的机内、航站楼内 Wi-Fi 上网服务，供其报平安，之用；
● 对于老人和孩子，可安排其进入两舱乘客休息室的指定区域等待，为其提供食物、饮用水和较安静的环境供其暂时休息；有条件的话，可以准备适合孩子的填色本等时间长的玩具，供其消磨时间。
● 对于团队旅客，应划分单独区域将其集中，并请其推选代表或领队以便沟通：在必要时候考虑拆解旅行团，以便安排进入多个替代航班。
● 对于外国旅客，同样按单独区域将其集中，并安排英语较好的地勤，或使用多语言公告板，或者请外语水平较好的旅客协助与其沟通，同时联系边检、海关等部门协助办理手续。
这就应了中国古话中的“化繁为简，因势利导”：根据旅客的性格，制定专属于这一类旅客的航班不正常方案。
进一步化危为机：航站楼是个宝藏
我们不妨进一步思考延误。笔者以前在日本和欧美学习工作，也经常遇到各种各样的延误。
推荐阅读
- 庄周|敌方边路选择庄周应该如何应对？选择这些对位英雄就能掌握先机！
- 手雷|玩家决赛圈“天女散花”手雷阵，主播冷静应对，结局真的没忍住
- 虎牙|原神：2.2版本的深渊很难？虎牙众多主播妙招轻松组建应对阵容
- 手机游戏|LOL手游火了之后，天美做出的应对措施有多好？看到评论区我懂了
- 赵云|王者：赵云强势崛起，谁能克制他？不妨试试这三位，都能轻松应对
- edg战队|魔兽世界9.1：震荡“五杀”？鼓舞才是本周大秘境最难应对的词缀
- 孙尚香|孙尚香增强后王者归来，应对孙尚香体系技巧
- 貂蝉|王者荣耀：对方秒选貂蝉该用什么应对，用这几位法师让她不敢出塔
- 手机游戏|魔兽争霸3：面对跑狼骑等“脏套路”时，UD可以用这些方法应对
- 末日准备狂|暴风前的宁静，你准备如何应对？《末日准备狂》教你怎么逃离危机