论航司的不正常应对流程：如何做到真正切合旅客需求( 三 )
事实上，“了解你的客户”，这是航班不正常工作的第一步。我们不妨看看一个例子。
案例：根据旅客行程阶段评估旅客需求
如果说世界上的航线网络是一张计算机科学中的有向无环图的话，那么机场就是航线网络中的“节点 Node/Vertex”，航线就是“边 Edge”，旅客行程就是“路径 Path”。那么：
● 机场大面积不正常相当于节点出问题；
● 航线大面积不正常相当于边出问题。
这两者都会影响旅客的行程：例如，LHR-HKG-PVG的一张行程，就会受到 LHR、HKG、PVG三个点、LHR-HKG、HKG-PVG两条边的影响。那么，在这一情况下，HKG的不正常同时影响了LHR-HKG、HKG-PVG两条边，从而影响了这位旅客。
然而，旅客是一个点。因此，旅客所在位置有七种可能：
● 尚未抵达LHR（未办理登机手续）；
● 已经抵达LHR，尚未起飞（在LHR航站楼或飞机内等候）；
推荐阅读
- 庄周|敌方边路选择庄周应该如何应对？选择这些对位英雄就能掌握先机！
- 手雷|玩家决赛圈“天女散花”手雷阵，主播冷静应对，结局真的没忍住
- 虎牙|原神：2.2版本的深渊很难？虎牙众多主播妙招轻松组建应对阵容
- 手机游戏|LOL手游火了之后，天美做出的应对措施有多好？看到评论区我懂了
- 赵云|王者：赵云强势崛起，谁能克制他？不妨试试这三位，都能轻松应对
- edg战队|魔兽世界9.1：震荡“五杀”？鼓舞才是本周大秘境最难应对的词缀
- 孙尚香|孙尚香增强后王者归来，应对孙尚香体系技巧
- 貂蝉|王者荣耀：对方秒选貂蝉该用什么应对，用这几位法师让她不敢出塔
- 手机游戏|魔兽争霸3：面对跑狼骑等“脏套路”时，UD可以用这些方法应对
- 末日准备狂|暴风前的宁静，你准备如何应对？《末日准备狂》教你怎么逃离危机