慕思：营销4.0时代的算法营销与WOW法则( 八 )

2019-10-09

让用户发出WOW的尖叫，一定是将产品、服务紧密关联在一起的，甚至使它们成为密不可分的整体。就像特斯拉电动车一样，它如果不能帮助用户解决充电的问题，怎么能让用户发出WOW的赞叹？

慕思深知，服务与产品的完美融合，才能给用户最佳的体验。在此基础上，姚吉庆重新定义慕思品牌：健康睡眠系统。它为用户提供了一揽子的解决方案，服务的全过程不再局限售前、售中、售后，而是在产品接触消费者的那一刻，它就与消费者产生强烈的化学反应。

例如慕思推出的“金管家”服务，囊括了全程睡眠数据检测服务、全生命周期场景体验、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务等多样化的服务。金管家覆盖了产品的整个生命周期，成为产品不可分割的组成部分。

第三阶段：参与

在这个阶段，顾客是真正的主人，他们能参与品牌决策、产品研发，拥有专属于自己的产品与服务。这种改变生活方式的定制化，能实现客户内心深处最真实的需求和渴望。

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