当我们在说用户分层的时候,在说什么?( 五 )
付费这块常常会引入大R、中R、小R、汁水的分层运营,主要目的就是让未付费用户变成付费用户,低频付费用户变成高频付费用户。
……
(2)基于用户金字塔模型的分层
用户金字塔模型是指按照用户的价值贡献度大小、用户影响力的稀缺程度由下到上搭建一个金字塔模型,赋予每一层用户对应的角色和权益,激励用户良性地在产品内生产价值。
一个产品能否搭建用户金字塔模型的标准是:
是否可以根据用户的贡献、活跃、稀缺性产生分层用户是否可以在自然的状态产生阶层的跃迁是否能对每层用户提供有效且正向ROI的权益激励由此标准可见积分体系、角色体系、勋章体系、日常排行榜都不是用户金字塔模型,而一般产品的等级体系、会员体系、公司的职级是属于金字塔模型的。
可以根据用户生产内容的频次和质量、消费的频次和额度来对用户进行分层,为高等级用户提供挂件、优惠券、1v1客服、外显荣誉、流量扶持等权益激励。
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