“融合生态战”愈演愈烈，运营商如何为“突破”而战？( 六 )_：“融合生态战”愈演愈烈

流量的促收作用弱化主要缘于运营商的流量经营仍停留在管道化经营的层面，运营商虽然积极尝试与互联网企业合作推流量卡、流量包，但合作目标仍是收取管道费用，始终没有摆脱管道的低级层面。要重塑流量变现模式，实现流量的价值经营，运营商需要转变现有经营模式，由传统的流量经营转向真正的内容经营。从国际领先运营商的运营经验来看，内容经营能有效提升附加值，促进增收。如日本的电信运营商NTT docomo通过推出内容应用平台dmarket（提供视频、阅读、音乐及应用），并不断进行服务创新与合作，在平台上陆续推出各类数字内容、生活助手以及实体商店等，培养用户消费习惯及忠诚度。2018年,NTT docomo用户离网率仅0.57%，通信服务业务收入增长2.1%。国内运营商也在内容经营上进行初步试水，通过固移融合、新业务融合等策略来捆绑用户，并融合发展“流量+内容+应用”来提升用户的综合价值。

当然，内容经营的层次还可以更加深入、形式更加多样，5G的到来将会催生数字内容发生质变，通过5G+云、5G+AR等实现文化、娱乐、体育的突破，打造全新的内容生态。此外，运营商做好内容经营还需围绕客户切身需求，从内容源和服务两方面着手，内容优质全面可大幅度提升经营的成功率，运营商差异化竞争力取决于服务体验感知。运营商在这两方面与内容服务商相比还有较大差距，内容经营之路任重而道远。