原创<br> 天猫超市的“小目标”：新零售加速，实现2年3亿家庭用户
“微瞬间满足”带来增量，“旧城改造” 激活存量，天猫超市+淘鲜达的新零售“小目标”
文/王子威@零售威观察
本质来讲，零售就是“履约”的艺术，将三要素“人货场”以某种方式进行结合，来满足某种需求——不同零售商基于不同的逻辑，服务了不同地区的不同客群，也就诞生了多姿多样的零售巨头。
“旧零售”时代，可以理解为实体店最不思进取的时代，那时实体店的逻辑是利用好每一寸空间，塞满各类品牌、商品，以“商圈”的概念聚集客流，进而抬高租金，最终通过“保底倒扣”、账期等条款坐享其成。换句话说，“旧零售”时代的履约就是能买到东西，至于质量、体验等的优先级，就非常靠后了。
新零售，本质就是线上和线下的一体化逻辑，因此新零售时代的履约不仅仅是零售商/电商的送货到家，而是能不能“送货到心”，因为购买只是最终结果而已。
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