商业知识:护城河的分类(一)( 十 )
一些隐性知识并不是掌握在个人的脑子里或者手上,而是体现在组织里面。所有公司都有无指令无文档的的手段和途径来完成工作。两个人(或者3个人、甚至整个组织)也许具备如何跟对方配合才最高效的隐性知识。这些公司的组织惯例是很难复制的优势,因为无法用语言形容表述清楚,而且也不存在于一个人的头脑里。
虽然每天都有个人的隐性知识被传授下来,但集体的隐性知识却更持久,也更难被竞争对手获得或模仿。高盛在竞争激烈的投资银行业中能够持续取得成功,部分要归因于通过长时间的监督工作完成的共同隐性知识从高级员工向更多初级员工的传递。
其中一些知识是有关如何做工作本身的,然后再转化为个人的隐性知识。但是也有一些是关于如何在公司内部以及彼此之间有效地合作的。仅当同一公司内的其他人员具有互补知识时,这种知识才有用。否则哪怕挖来了明星个人或整个团队,也只有一部分隐性知识跟着迁移过去,导致用处大大减少。
对于创业公司来说,特殊的专门知识是薄弱的护城河。创始人之所以经常成立公司,是因为他们知道一些很少人知道的东西:他们可能是某个前沿技术领域的专家,他们可能从以前的工作中学到了宝贵的知识,并意识到很少有人知道它,或者他们可能想出了一个似乎没人想到过的新颖解决方案。
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