商业知识：护城河的分类（一）( 九 )_：商业知识：护城河的分类（一）在商业

隐性持有的知识是更可持续的优势。隐性知识是指不易传达的知识。它不容易通过口头或书面形式进行传递。骑自行车就是典型例子：你没法靠看书或看视频来学习怎么骑车。要想学会骑自行车，你必须试着去骑自行车（当然最好是在以前骑过自行车的人的指导下进行。）在公司中，隐性知识可以包括制造技术和其他过程性知识（这在诸如集成电路生产等严格的环境中非常重要），客户洞察，供应商动态以及持续创新的路径等。在“艺术多于科学”的任何领域隐性知识可能都很重要。竞争对手无法通过工业间谍活动获得此类知识，而且也未必总能通过招聘员工获得。

公司里隐性知识的例子到处都是——从化工厂可以调整流程提高效率的工程师（尽管无法确切地告诉你他们是如何做到的），到可以让任何引擎运转的技工，再到能够阅读复杂文档并挑出有问题条款的律师，不一而足。复杂的隐性知识通常是在一段时间内通过反复试错、亲自动手掌握的，并通过师徒制在组织内进行维护。

个体隐性知识虽然总是很有价值，但随着组织规模的扩大由于难以扩展，所以其竞争优势很弱。其可持续性只能维持到竞争对手雇了拥有它的个人即止。