三倍高价购票后，退票竟要付90％手续费！票务平台“霸王条款”谁来管？( 二 )_如今

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李先生10月5日下单付款后，订单状态显示为待卖家配票。

满心欢喜的李先生将订单截图发给朋友，不料却被告知，原票价仅1200元。李先生这才意识到，自己实际购买的是溢价近三倍的“黄牛票”，他赶紧申请退票，但因人工客服已下班未能成功。第二天上午10时，李先生再次致电客服，却被告知退票需要收取90%的手续费。“两张票共6918元，按照摩天轮的标准，就是要收取6064元手续费，这不明抢吗？”李先生气愤不已，“以往使用其他软件时，卖家没有发货就可以申请全额退款。刚购票就申请退票，订单也显示未出票，为什么要收取如此高昂的手续费？”

之后，李先生又几次致电摩天轮客服，协商均无果。10月7日，系统显示已出票。10月8日，装着这两张票的信封到达李先生手中。然而，直到赛事结束，李先生都没有将其打开，退款一事也仍拖延未决。

既不发货又不退款