三倍高价购票后，退票竟要付90％手续费！票务平台“霸王条款”谁来管？( 五 )_如今

图2/3

票牛的退换货情况分为“未消费无条件退款”“特殊项目不支持退换”“不支持无条件退款”三种。确认下单前，订单界面会有相关提示。以“不支持无条件退款”这一项为例，规则显示购票支付后15分钟内可无条件取消订单。超过15分钟，退换条件如下：7天以内则不支持退票；距演出30天以内，收取50%手续费；距演出30天以上且未开票的，收取10%手续费，已开票的话则收取30%。但张女士的演出票正属于上述“特殊项目”，因此不支持退换。