三倍高价购票后，退票竟要付90％手续费！票务平台“霸王条款”谁来管？( 三 )_如今

7月26日中午12时18分，2019周杰伦济南演唱会在大麦、猫眼上准时预售。作为粉丝一员，张女士也加入抢票大军，遗憾的是没有成功。于是，她马上转至第三方票务平台购票，“听说票牛的票座更好，所以这次就选择在票牛上购票。我看中的票原价900元，当时溢价到1400多，在可接受范围内。”付款成功后，张女士收到短信提醒，订单状态也显示为“票品等待开票”。

9月中上旬，得知其他粉丝已陆续收到演出票，张女士便打开APP查看订单状态，当时显示为“您的票预计在10月23日前寄出”。又经历一段时间的等待，在做好购买高铁票、预订宾馆等各项准备之后，演出票却迟迟不来。这下，她有些着急了。

“之所以想早些拿到票，是因为朋友的前车之鉴。”张女士解释说，她有一个朋友之前也是使用票牛APP，然而直到演唱会开场前一天都未收到票。联系客服后，客服让其现场取票，在现场虽然找到了负责人，但却要求临时加价200元，不得已只能接受。“对于我们这些从外地赶往现场的人来说，请假、订酒店、买车票等等都要投入大量的时间和成本。我朋友还算幸运，最终拿到了票，还有人到了现场甚至都取不到票。”