那些想学习华为文化的企业，为什么大多都失败了？( 三 )_1学习华为

然而，很多号称学习华为的企业口口声声喊着“以客户为中心” ，却仅仅体现在口号上而没有在制度上信守宣言，最后反而演变成了“以领导为中心”——唯上是从与官僚主义、“以自我为中心”——单打独头与山头主义、“以技术为中心”——偏离客户价值的专业主义。

还有一部分企业，表面上看好像是以客户为中心，但实际的做法却走向了反面。比如，信奉所谓“客户就是上帝”“客户说的永远都是对的” 。这样就是不经思考想当然地把客户的要求作为客户的价值主张，同样也是在损害客户的利益。再比如，仅仅盯着客户当前的需求，忽略了潜在的市场和客户需求的动态变化，让企业无法在不确定的市场环境、快速变化的客户需求中长期实现客户的梦想。

难道我们真的学不了华为吗？其实并不是。学习华为，不是学习其当下各种靓丽的结果，而是学过程，学习其成长路径，学习其背后看不见的东西。曾担任华为人力资源副总裁、任正非钦点的华为人才体系构建者之一吴建国老师在新书《华为团队工作法》中分享了华为企业文化建设的“三板斧” ，对想要真正学到华为精神的企业极具借鉴意义。